jueves, 28 de abril de 2011

Índice.

Entrada 1   Bienvenida
Entrada 2  Organizaciòn y desarrollo
                 1.1. Planteamiento
                 1.2. Objetivo
                 1.2.1 Objetivo específico.
                 1.3. Preguntas de investigación
                 1.4. Justificación
                 1.5. Alcances y limitaciones.
    
                Hipòtesis
Entrada 3  Marco Teòrico
                2.1. Historia
                2.1.1. Qué es la mercadotecnia?
                2.1.2. Qué es el marketing social?
                2.1.3. Orígenes del marketing social
                2.1.4. Campaña de cambio social
                2.2 Marketing con responsabilidad social
                2.2.1. Razones por las cuales adoptar la responsabilidad social
                      como parte de las actividades
                2.2.2. Clasificación de campañas sociales
                2.2.2.1. Campañas para proporcionar la información
                2.2.2.2. Campañas para estimular acciones y beneficios para la
                          sociedad
                    2.2.2.3. Campañas para cambiar los valores de la sociedad
               2.2.3 Estrategia de doble función
               2.2.4. Marketing social corporativo y con causa
               2.2.5. Elementos centrales de una campaña social
               2.3. Proceso para la cración de una campaña social
               2.3.1. Identificación de la necesidad social.
               2.3.2. Elementos que se requieren conocer de sus destinatarios
               2.3.3. Diseño de investigación del problema social
               2.4. Lanzamiento de campañas sociales
               2.4.1 Promoción  a trevés de la comunicación masiva
               2.4.2. Control de los programas de marketing social
               2.4.3. Evaluación de los programas de marketing social
               2.5. Marketing social en México
Entrada 4  Nivel Metodològico
                  Enfoque
                  Diseño
                  Muestra
Entrada 5  Conclusión

Conclusión.

A lo largo de la investigación y por medio de las encuestas respondidas por expertos, llegué a la conclusión de que los principales factores que se utilizan en la MERCADOTECNIA SOCIAL para modificar el comportamiento de la sociedad en general son:
Identificación de la necesidad social.
Conservar ó mejorar el bienestar de los consumidores.
Determinar las necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados que sean su meta.
Analizar los elementos centrales de la campaña (Causa, agente de cambio, destinatarios, canales estrategia de cambio.)
Controlar y obtener retroalimentación después del lanzamiento de la campaña social.
Considerar los factores que modifican el comportamiento de la sociedad (Económico, jurídico, cultural, técnico, normativo, ecológico).
Retroalimentación.
La identificación y el diseño adecuado a estos factores, hacen que una campaña social sea exitosa, obteniendo resultados de la misma para un fin.

Desde hace muchos años se creaban campañas sociales para la liberación de esclavos, para que las mujeres tuvieran voz, etc.
 Esto ha ido teniendo una revolución social en donde tanto la población como las empresas privadas y públicas se han ido integrando para una mejor interacción en la sociedad.
La Mercadotecnia social se proyecta ante los consumidores a través de las campañas sociales que existen hoy en día, ya sean ecológicas, de información, para adquirir valores, cambiar actitudes, etc.
Al desarrollar una campaña social debemos tomar en cuenta los factores económicos, culturales, técnicos, normativos, ecológicos y educacionales para la correcta aceptación de la misma.
Por su atención: Gracias

jueves, 7 de abril de 2011

Nivel Metodológico

Enfoque.
El enfoque de esta investigación es CUALITATIVO ya que, la investigación es subjetiva, describiendo características tanto de la población como del proceso que se lleva a cabo para la creación de una campaña social, además de la descripción de estas tomando para la investigación una muestra representativa.
Diseño.
La investigación de mercadotecnia social es NO EXPERIMENTAL, ya que no vamos a manipular el diseño de una campaña social, ni el comportamiento de la sociedad ante una campaña social, etc. Unicamente, se observará los procesos de cración de una campaña social, así como el comportamiento de la sociedad ante una campaña social.
Además, la investigación es TRANSACCIONAL por que comenzamos la investigación en el mes de Enero terminandola en Mayo de 2011. Tomando en cuenta unicamente los factores  que forman parte de la investigación en un periodo de tiempo.
Muestra.
El tipo de MUESTRA para esta investigación es NO PROBABILÍSTICA debido a que no todas las personas poseen conocimientos sobre el tema. Es necesario entrevistar a personas que tengan conocimiento en Mercadotecnia social, por eso, se entrevistará a expertos en el tema.

2. Marco Teórico

2.1 Historia.
La mercadotecnia social es una de las cuatro filosofías de la mercadotecnia.Los primeros indiccios de las prácticas sociales de esta disciplina son muy antiguos y en la actualidad, las empresas tanto privadas y públicas están mostrando gran énfasis en aplicar esta filosofía al sistema que envuelve su compañía.  Es considerada como tal la más nueva de las cuatro filosofías de la mercadotecnia. La mercadotecnia social se apoya al igual que la mercadotecnia de la publicidad, que, le muestra a la sociedad el objetivo previamente establecido por la empresa. 

2.1.1 Qué es la mercadotecnia. (Marketing)
Marketing más que cualquier otra función empresarial, se ocupa de los clientes. La creación de unas relaciones con los clientes basados en la satisfacción y en el valor para el cliente es lo que conforma el núcleo del marketing moderno. 
Es la gestión de relaciones rentables con los clientes. El objetivo del marketing es atraer a clientes nuevos generando un valor superior, y mantener y ampliar cada vez más la cartera de clientes proporcionándoles satisfacción. (Kotler-Armstrong-Cámara-Cruz, 2004, P.5) 



2.1.2 Qué es el marketing social
Sostiene que la organización debe determinar las necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados que sean su meta. Debe ofrecerles las satisfacciones deseadas con mayor eficacia y eficiencia que la competencia, de tal manera que conserve o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad. Se pregunta si la empresa que satisface y sirve a los deseos individuales siempre hace lo más conveniente para los consumidores y sociedad a largo plazo.(Bernat, Pinto, Tamayo, Viscarri, 2002, P.21, 22)
La mercadotecnia social no es una simple definición, sino una forma de pensar o una filosofía de dirección que repercute no solo en las actividades de la mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos integrantes de la empresa. (http://www.promonegocios.net/mercadotecnia)


2.1.3 Orígenes del marketing social
Las campañas de cambio social no son un fenómeno nuevo, han sido emprendidas desde tiempo inmemorial. En la Grecia Antigua y en Roma, se lanzaron campañas para liberar a los esclavos. En Inglaterra, durante la revolución industrial, se realizaron campañas para abolir el encarcelamiento de los deudores, otorgar derecho de voto a las mujeres y suprimir el trabajo de los niños. (...) Notables campañas de reforma social en la Norteamércica del siglo XX incluyeron el movimiento de abolición de la esclavitud, de moderación y prohibición de bebidas alcohólicas, el movimiento sufragista y un movimiento para hacer que el gobierno federal regulara la calidad de los alimentos y las medicinas.
En los tiempos recientes, las campañas de cambio social se centraron en reformas sanitarias (antitabaquismo, prevención contra abuso de drogas, nutrición y buena condición física), en reformas del medio ambiente (agua más pura, aire limpio, preservación de parques y bosques nacionales y la protección de refugios para la vida silvestre) en reformas eductaivas (para incrementar la alfabetización de adultos, mejorar las ecuelas públicas...) y reformas económicas (para revitalizar ciudades industriales más antiguas; fomentar las habilidades y el entrenamiento en el trabajo y atraeer a inversionistas extranjeros). (Kotler, 1992 P.17)
Según Marisol Alonso Vázquez, el marketing social corporativo nació en Estados Unidos durante la década de los 80, con diversas corporaciones y empresas que ya contaban desde hacía tiempo con fundaciones propias para realizar acciones filantrópicas.
Un ejemplo fue el protagonizado por American Express. La empresa logró que en 1982 un porcentaje de cada pago efectuado con esta tarjeta se destinase a rehabilitar la Estatua de la Libertad en Nueva York.
La restauración se llevó a cabo con motivo de la conmemoración del bicentenario de la fundación de Estados Unidos.
El resultado fue una magnífica respuesta por parte del público, por lo que se puede considerar que esta iniciativa marcó el principio de una nueva forma de comunicación empresarial, que en aquellos momentos se bautizó como "marketing con causa". 
(Francisco Rosas, El universal, Abril 2007)





2.1.4 Campaña de cambio social.
Una campaña de cambio social es un esfuerzo organizado conducido por un grupo (agente de cambio) que pretende convencer y otros (los destinatarios) de que acepten, modifiquen o abandonen determinadas ideas, actitudes, prácticas y conducta.(Ibidem P.18)

2.2 Marketing con responsabilidad social
A nivel mundial cada vez son más las empresas que han puesto su mirada en filosofías estratégicas centradas en la responsabilidad social, lo que significa de manera sencilla, realizar actividades industriales o empresariales que tengan constantes retornos que beneficien a la sociedad.
Ser una empresa con responsabilidad social, no importa la talla, requiere sobre todo de congruencia, así como de un modo de actuar respetuoso y honesto, lo cual se traduce en reconocimiento y aprecio por parte de sus clientes "como una firma comprometida con la sociedad", por un lado, y por otro, en más ventas de sus productos y marcas, gracias a esta mercadotecnia social.












2.2.1 Razones por las cuales adoptar la responsabilidad social como parte de las actividades.
La primera y más importante es que nuestro mundo requiere nuestra atención. Problemas como la contaminación, violencia, pobreza, ignorancia, abandono, discriminación, entre otros, son motivos para lograr una participación profunda de cada persona. Por ello, las empresas han de brindar el ejemplo, y demostrar que no sólo son negocios rentables, también son corporaciones que buscan contribuir con la mejora de su entorno social y medioambiental.
La segunda y no menos interesante es el resultado de marketing que puede tener este tipo de actividad, principalmente para quienes están centrados en mecanismos que incrementen sus utilidades, fortalecer sus marcas e incrementar la fidelidad entre los consumidores. Por lo tanto, las estrategias de mercadotecnia social tienen por definición un triple objetivo y con base en esto las empresas deberán trabajar:
a) Generar recursos para el bienestar social de algún grupo o tema que necesite atención.
b) Fortalecer la marca, generando aprecio para la misma y, en consecuencia, alcanzando un aumento en las ventas.
Y una tercera meta favorable para la compañía es de carácter fiscal. Las actividades filantrópicas o de responsabilidad social suelen ser deducibles de impuestos.
Una táctica fundamental en esta actividad es el diseño de una campaña que haga pública esta actividad de búsqueda de recursos, por parte de la compañía, para contribuir con una causa social.

2.2.2 Clasificación de campañas sociales.
Las campñanas sociales se clasifican en función del tipo de ideas o causas de acuerdo al objetivo social que se quiere alcanzar. En orden de dificultad estos cambios incluyen los que se producen en el conocimiento, en la acción, en la conducta y en los valores. Las diferentes campañas sociales son:campañas para proporcionar información, campaña para estimular acciones y beneficios para la sociedad y las campañas para cambiar los valores de la sociedad.

2.2.2.1 Campañas para proporcionar información. 
Las campañas de información son las que se encargan de educar e informar a la población. Por ejemplo: higiene, nutrición, adicciones, enfermedades de transmisión sexual, problemas del medio ambiente, etc.


2.2.2.2 Campañas para estimular acciones y beneficios para la sociedad.
Estas campañas tratan de inducir al mayor número posible de personas a tomar una acción determinada durante un periodo de tiempo dado. Por ejemplo: vacunación, revisiones médicas, donaciones, reforestación del medio ambiente, campaña contra la caza de animales, etc.


2.2.2.3 Campañas para cambiar los valores de la sociedad.
Son las causas sociales que intentan modificar creencias o valores arraigados en la sociedad. Estas campañas son las más difíciles de implementar. Por ejemplo: Planificación familiar, cambiar hábitos alimenticios, limitar el consumo de alcohol, etc.
(Google, slideshare.net/puruxona/mercadotecnia-social, Diapositivas 12-16, Recuperado: 13/03/11 Villa Liz)


2.2.3 Estrategia de doble función
Al enfocar una estrategia de mercadotecnia con responsabilidad social. El planteamiento deberá seguir los puntos siguientes:
1. Definición del tema social con el cual la visión de tu empresa comulga. Si tu compañía fabrica o distribuye productos enfocados a la salud y alimentación en personas con diabetes, seguramente podrás apoyar causas en este sector médico; o bien, si comercializas ropa sport, define el nicho de mercado que más te compra y busca contribuir con alguna problemática que lo afecte. Recuerda que es importante que la causa social con la que colabores deba ser congruente con tu empresa.
2. Establece un mecanismo de comunicación para dar a conocer tu responsabilidad social. Recuerda que este tipo de estrategias poseen una doble función, una de las cuales es obtener recursos para destinarlos a la causa social. Es importante que tus clientes actuales y futuros sepan que tu empresa realiza esta labor; y es conveniente hacer mención de dichos apoyos tanto en empaques como en materiales publicitarios, ya sean masivos o alternos, como pueden ser pósters, cenefas, etiquetas y todo aquel material que se encuentre en punto de venta.
3. Apoya organizaciones sólidas. Darle apoyo a entidades que acaban de surgir o de dudosa credibilidad puede ser contraproducente. Esto se debe a que en caso de que la misma desaparezca o realice manejos indebidos, tu empresa puede ser perjudicada. Lo contrario sucede si destinas recursos a través de organizaciones sólidas: esto puede fortalecer tu marca, ya que este tipo de entidades regularmente reciben o realizan campañas de comunicación social, lo que genera ligas interesantes de percepción para ti.
(Urdiani, SoyEntrepreneur.com, recuperado 18/03/11)


2.2.4 Marketing social corporativo y con causa.
Según Klaus German Phinder, director de Promotora Acción Social Empresarial (Accse) hay dos tipos de marketing social: el corporativo, que es donde la empresa muestra lo que hace en cuanto a prácticas tanto internas como externas, y el marketing con causa en el que la firma destina parte de la venta de sus productos o servicios a una causa social específica. El marketing social corporativo es la manera en cómo una empresa transmite y está colaborando con el medio ambiente, sus trabajadores, la comunidad, además cómo respetan la ética de sus negocios con sus clientes y proveedores. (Francisco Rosas, El Universal, Abril 2007)
Las campñanas sociales se clasifican en función del tipo de ideas o causas de acuerdo al objetivo social que se quiere alcanzar. 
En orden de dificultad estos cambios incluyen los que se producen en el conocimiento, en la acción, en la conducta y en los valores. Además, podemos dividir las campañas sociales en: campañas para proporcionar información, campaña para estimular acciones y beneficios para la sociedad y las campañas para cambiar los valores de la sociedad.



2.2.5 Elementos centrales de una campaña social.
Causa. Un objetivo social que los agentes de cambio creen que ofrecerá una respuesta conveniente a un problema social.
Agente de cambio. Un individuo, organización o alianza que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.
Destinatarios.  Individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio por el comercializador social.
Canales. Vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia adelante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.
Estrategia de cambio. La dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.(Kotler, , 1992 P.128)
En el modelo de comunicación existen los siguientes elementos:
  1. La fuente generadora del mensaje; pueden ser los inventores, agencias de cambio social, los científicos o los líderes de opinión.
  2. El mensaje, o sea la idea nueva que se necesita transmitir (atributos percibidos, ventajas relativas, compatibilidad)
  3. Los canales, o sea los medios por los cuales se difunde la innovación.
  4. El receptor, o sea el miembro de la comunidad cuyo comportamiento interesa modificar
  5. Los efectos, es decir, los cambios de conocimientos, actitudes y conducta manifiesta con respecto a la innovación.
  6. La retroalimentación, o sea la parte de la respuesta del receptor que éste comunica al emisor del mensaje.(Namakforoosh Mohammad Naghi, 1993, P.29)


2.3 Proceso para la creación de una campaña social.
Para la creación de una campaña social, es necesario cumplir con un sistema el cual rige el proceso de la creación de una campaña social. Este proceso va desde la identificación de la necesidad social hasta el diseño de investigación de la misma. Acompañado por diviersos factores internos y externos a la compañía que son necesarios conocer, así como los elementos que son necesarios conocer de los destinatarios.

2.3.1 Identifiacación de la necesiadad social.
La necesidad social jamás se debe investigar en los escritoriosejecutivos, se tiene que estudiar en los diversos mercados meta que se generan una vez que los análisis de segmentación de la población objetivo o mercado meta se han llevado a cabo.
La experiencia en marketing social nos ha ha manifestado que una de las mejores maneras de identificar las necesidades sociales es investigar la idea social que las personas tienen del problema y sus respectivas creencias. (Pérez, 2004, P.197-198)


2.3.2 Elementos que se requieren conocer de sus destinatarios.
La mecadotecnia social pretende dar en el blanco de uno o varios grupos de destinatarios. Hay numerosos grupos que pueden definirse de diferentes maneras, como por ejemplo, por la edad, el nivel socioeconómico, el tamaño de la familia o la localización geográfica. Como cada grupo de destinatarios tiene un conjunto particular de creencias, actitudes y valores, los programas de comercialización social se adaptan y estructuran conforme a las necesidades de cada segmento particular de la población-objetivo.
La mercadotecnia social requiere el conocimiento de cada grupo de destinatarios, incluyendo sus:
  1. Características psicodemográficas (atributos externos de clase social, ingresos, educación, edad, tamaño de la familia, etc.)
  2. Perfil psicológico (atributis internos, como actitudes, valores, costumbres, motivación y personalidad)
  3. Características conductuales (patrones de conducta, hábitos de compra, y características decisorias).
El conocimiento de los destinatarios a través de estas tres formas relacionadas permite al experto en mercadotecnia social hacer predicciones más precisas. Las predicciones, a su vez, son prerequisitos de la capacidad para influir en los resultados. Además de la diferenciación y selección de los grupos destinatarios, el comercializador social identificará a los grupos influyentes que pueden afectar el éxito de un programa. El propósito es neutralizar a la oposición y ganarse el apoyo de personas influyentes para el programa.(Idem P.35, 36)

2.3.3 Diseño de investigación del problema social.
Investigación exploratoria. Para problemas no estructurados o que no están bien definidos.
Investigación descriptiva. Para problemas estructurados o bien definidos.
Se debe contar con personal altamente capacitado para detectar de manera constante la problemática social que está enfrentando la comunidad y la evolución de la misma.
(Pérez, 2004, P.34)

2.4 Lanzamiento de campañas sociales.
El lanzamiento es la proyección a la sociedad de la campaña previamente diseñada, esperando la respuesta prevista y controlando el proceso post- lanzamiento teniendo una retroalimentación para la empresa y la sociedad.
2.4.1 Promoción a trevés de la comunicación masiva.
Para los destinatarios como masa, la técnica más efectiva es el uso de los medios de comunicación masivos. Para los destinatarios como individuos es más adecuado un enfoque directo que incluye al mismo tiempo tanto las comunicaciones selectivas (correo electrónico y mercadotecnia a distancia) como las comunicaciones personales (comunicación de boca en boca y de uno en uno).
La función de la comunicación masiva es informar y convencer, dentro de un periodo determinado, al mayor número posible de destinatarios sobre la forma enque el producto social se adapta a sus necesidades y en que se adapta mejor que otros productos alternativos.
Al utilizar los medios de comunicación masiva el especialista en mercadotecnia ha de tomar cinco desiciones: 1)qué objetivos de comunicación deben establecerse (objetivos de la campaña social), 2) qué decir en la comunicación, 3)cómo decirlo, 4) dónde ubicar la comunicación y 5) cómo distribuir en el tiempo la comunicación.(Kotler, 1992 P. 193 y 196)


2.4.2 Control de los programas de marketing social.
Al echar a andar una campaña de mercadotecnia social, el especialista trabajará en las actividades y labores cotidianas. Muchas cosas pueden afectar las actividades y tareas diarias y causar desviaciones con respecto al plan de trabajo establecido. Si estas desviaciones toman un rumbo desfavorable, una campaña puede no cumplir totalmente sus objetivos. La idea básica del control de la mercadotecnia social es mantener las desviaciones de las actividades y de las personas dentro de límites tolerables, de suerte que la campaña en su conjunto tenga una elevada probabilidad de lograr sus objetivos. 
De lo anterior se deriva que el control de la mercadotecnia social abarca dos aspectos conexos: el control de las actividades o del desempeño de las labores y el control de la actuación del personal ejecutivo en lo que se refiere a la instrumentación en las  actividades y tareas. A estos aspectos se hace referencia como el “control del desempeño”.

2.4.3 Evaluación de los programas de marketing social.
La etapa final en el manejo de una campaña de mercadotecnia social es la evaluación. Dos cuestiones tienen la mayor importancia: 1.¿Ha producido la campaña los cambios que se pretendían y han conducido al cambio otros factores? 2.¿Ha generado cambios que son convenientes desde un punto de vista social y ético, al emplear los medios adecuados para lograr los fines deseados? Los especialistas tienen que ocuparse de ellas no solo después de su realización sino también desde el inicio de la campaña, en su fase de planeación y durante la campaña. 
La evaluación del impacto, la labor es cerciorarse de que haya producido los resultados observables y cómo lo hizo. En otras palabras,la investigación evaluativa busca las relaciones causales. Suchman identificó varios componentes de la evaluación del impacto:
  1. Una campaña o programa debe mostrar un desempeño efectivo. Debe establecer que los destinatario y clientes realmente recibieron el producto social que se pretendía.
  2. El programa debe mostrar la eficacia de su desempeño. Este componente se refiere directamente al exámen de las relaciones causales. Determinará si  se obtuvieron efectos estadísticamente significativos y si estos efectos son claramente atribuibles a dicho programa
      3. El programa debe también mostrar la importancia de su desempeño; sus resultados o efectos buscados desde el punto de vista de la sociedad en su conjunto.
  1. El programa debe mostrar eficiencia, o lo que es lo mismo, si sus beneficios compensan los costos y si los resultados reflejan un uso eficiente de los recursos disponibles.
  2. El programa debe determinar los procesos sociales y psicológicos que condejeron a la obtención de sus efectos.
  3. El programa debe mostrar su valor.(Ibidem P. 317- 338)



2.5  Marketing social en México.
La responsabilidad social de empresas y su consecuente difusión mediante el marketing cada vez ganan más terreno en México, a decir de Klaus Germán Phinder, director de Promotora Acción Social Empresarial (Accse).
Germán comentó que el marketing social tiene unos siete años en México. "Antes de esto las empresas ya tenían programas filantrópicos, pero no los comunicaban y gracias a la mercadotecnia social fue como se dieron a conocer de una manera más abierta. Incluso, ahora vemos que la tendencia es que las empresas den un reporte de responsabilidad social como lo hacen con un reporte financiero".
"En México, actualmente las grandes y medianas empresas son las que le han apostado al marketing social, pero nosotros decimos que las pequeñas también pueden incorporarse y comunicar lo que están haciendo en su comunidad o en su propia empresa", comentó Germán.
Adriana Rivera, directora de Asuntos Corporativos y Comunicación de American Express México, comentó que el marketing social y la responsabilidad social de las empresas se complementan, pues forman parte de una sola estrategia de las compañías.
Las pioneras del marketing social en México son las que actualmente tienen el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), que es una especie de ISO. Incluso, actualmente se elabora a nivel mundial el ISO 26000, el cual habla de algunos temas de responsabilidad social de todas las compañías. Actualmente poco menos de 200 empresas en México tienen el sello ESR, pero se espera que este año se llegue a más de dos centenares.
Según el director de Promotora Accse, la empresa socialmente responsable debe demostrar documentalmente que cumple con unos 120 indicadores que miden el comportamiento de la compañía frente a sus trabajadores, proveedores, clientes, comunidad y del medio ambiente.
Mide qué tantas políticas y procedimientos tiene la compañía en términos de calidad en su actividad y en la vinculación con la comunidad.
En México es relativamente nuevo el tema, pero afortunadamente las compañías cada vez se muestran más interesadas por acogerse a este tipo de prácticas.
"La mercadotecnia social es una moda que llegó para quedarse, pues es una estrategia que debe ir alineada con el negocio", comentó Germán. Este tipo de método trae beneficios a todo el círculo de la empresa pues ayuda a la compañía a ser más productiva, mejora las relaciones con clientes y proveedores, obtiene una mejor imagen, beneficios fiscales y financieros."
La responsabilidad social corporativa es un modelo de gestión empresarial, es decir de qué manera voy a conducirme dentro de mi entorno para tener beneficios en todos niveles.
Una vez que ya se tiene ese deber, entonces entra el marketing social, que ayuda a comunicar toda la estrategia corporativa.
Según Germán, si las empresas no realizan la responsabilidad social con base en políticas, procedimientos, códigos o manuales y lo utilizan sólo para épocas de crisis, entonces la estrategia no funciona.
"El marketing social no debe ser utilizado para el manejo de crisis, ni como maquillaje de problemas de fondo, sino como parte de una estrategia integral de la empresa."
El objetivo del marketing social es generar una mayor lealtad de los consumidores o proveedores con la compañía y en ese sentido, la empresa sí resulta beneficiada, pues al tener una mejor imagen puede captar más clientes y vender cada vez más.
Sin embargo, el marketing social lo que intenta es que la compañía se vea como un ente que apoya causas sociales y no sólo tiene afán de lucro. La estrategia es ganar.
Comentó que cada vez más las compañías muestran un interés por tener prácticas de responsabilidad social y eso se reflejará en los próximos años.
Muchas firmas ven la responsabilidad social como dar donativos y no sólo es eso. Incluye prácticas internas y cómo los comunica.
(Francisco Rosas, El universal, Abril 2007)

















REFERENCIAS.
Armstrong, Cámara, Cruz, Kotler, Marketing, 2004, Pearson Prentice Hall
Bernat, Pinto, Tamayo, Viscarri, La esencia del Marketing, 2002, Ediciones UPC
Kotler, Roberto, Mercadotecnia Social, Mc Millan, Inc.  1992
Namakforoosh Mohammad, Metodología de la investigación, 1993, Limusa
Pérez Luis, Marketing social: teoría y práctica, 2004, Pearson Educación
Rosas Francisco, Ganan terreno el marketing social, El universal, 2007
Google, Mercadotecnia con responsabilidad social, www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=4331, Rodolfo Urdiani.  Recuperado: 18/03/11
Google, Mercadotecnia social, www.slideshare.net/puruxona/mercadotecnia-social, Villa Liz. Recuperado: 13/03/11 Villa Liz
Bing, Mercaditecnia social http://www.promonegocios.net/mercadotecnia

jueves, 3 de marzo de 2011

Hipótesis

Hi:
Si se identifican los factores que utiliza la Mercadotecnia Social para modificar el
comportamiento de la sociedad, se podrán elaborar estrategias más efectivas que dan
resultados en corto tiempo.

Ho:
Aun identificandolos factores que utiliza la Mercadotecnia Social para modificar el
comportamiento de la sociedad, no se podrían elaborar estrategias más efectivas que dan
resultados en corto tiempo.

sábado, 5 de febrero de 2011

Organización y desarrollo

1.Planteamiento
Phillip Kotler lo define como: “el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos".
La mercadotecnia social ha sido aplicada sobre todo en la planeación familiar, la protección ambiental, la conservación de la energía, el mejoramiento de la salud y nutrición y en la conveniencia de no conducir auto en estado de ebriedad, entre otras causas sociales, además de ser un enfoque a pensar y estructurar un programa social de cambio-orientado al consumidor. Todo esto, con el fin de vender una ideología o manera de pensar determinada en un público consumidor.
1.1 Objetivo.
Identificar los factores que se utilizan en la Mercadotecnia Social para modificar el comportamiento de la sociedad en general.


1.2. Objetivos específicos
Investigar cuándo nace esta variación de la mercadotecnia
Determinar si existía algún factor que la necesitara
Identificar los factores o elementos que utiliza su desarrollo
Recabar información de el impacto que tiene en las personas este tipo de mercadotecnia
1.3 Preguntas de investigación 
¿Cuándo nace la mercadotecnia social?
¿Por qué nace?
¿Cuáles son los factores que utiliza?
¿Cómo la percibe la sociedad?
1.4 Justificación
Esta investigación es conveniente por que se dará a conocer el por qué y para qué surgieron las causas sociales que vemos hoy en día que trata la mercadotecnia. Así como la utilidad de estas para la sociedad a las que van orientadas. La investigación le conviene, a los estudiantes de mercadotecnia y a cualquier persona que quiera saber acerca del tema.
1.5 Alcances y Limitaciones
Con esta investigación pretendo complementar cualquier investigación previa acerca del tema, así como sacar a la luz información abandonada y mostrar los avances en la materia. A demás de recopilar nueva información a través de entrevistas en la sociedad.
Limitaciones: Que no exista información documentada acerca del tema y que sea imposible experimentarme con un experto en el campo. Además, de tiempo que es poco, apenas 4 meses.

lunes, 31 de enero de 2011

Bienvenida

MERCADOTECNIA SOCIAL
Hola! soy Janet, estudiante de la licenciatura de Mercadotecnia, este semestre en la meteria de  Metodología de la
Investigación la maestra nos sugirió, realizar una investigación sobre algún tema de nuestra carrera, yo escogí Mercadotecnia Social, apoyandola con el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social, como se logra y como se establecen las formas para lograrlo.
Me gustaría que me siguieras en el blog, envíame tus comentarios de acuerdo a tu punto de vista así como aportaciones las cuales serán de mucha utilidad para mi y para la investigación.
Gracias y Bienvenidos a mi blog: “ La Mercadotecnia Social”